編者按：2023年，如期而至，嶄新又充滿生機(jī)。

開(kāi)辟新賽道、新業(yè)務(wù)、新渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；尋求融資、上市，借助資本力量前行；邁步出省擴(kuò)展，家居企業(yè)發(fā)展欣欣向榮……2023年，家居建材行業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)度？這是行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注的話題。

把握時(shí)代大勢(shì)，方能乘勢(shì)而發(fā)。紅網(wǎng)家居特別推出《新路2023》系列專訪，對(duì)話湖南業(yè)界大咖，共謀家居建材行業(yè)發(fā)展新路。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?黃怡萍 實(shí)習(xí)生 賀欣 長(zhǎng)沙報(bào)道

“2023年，是突圍和重生的一年?！苯?，美迪裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)鐘菊成在接受紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾邔ＴL時(shí)表示，2023年美迪裝飾要充分利用國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)面利好的政策，認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，精準(zhǔn)判斷消費(fèi)趨勢(shì)，以“壯士斷腕的決心、破釜沉舟的勇氣”重構(gòu)企業(yè)發(fā)展模式，找到企業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)，提升用戶的滿意度，員工的價(jià)值感和獲得感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、合作伙伴三贏的健康可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。

美迪裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)鐘菊成。

裸泳時(shí)代

裝修企業(yè)面臨多維考驗(yàn)

根據(jù)貝殼研究院美好生活研究中心測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，中性情況下，中國(guó)家裝市場(chǎng)規(guī)模在2025年將達(dá)到4.78萬(wàn)億元，2030年達(dá)到7.54萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率超過(guò)6%。

行業(yè)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)于家裝行業(yè)也提出了新的要求。品質(zhì)升級(jí)、匠人精神和對(duì)美好生活的向往，這是美迪裝飾給出的2023年家裝行業(yè)三個(gè)關(guān)鍵詞。

“當(dāng)潮水退去的時(shí)候，才知道誰(shuí)在裸泳?！辩娋粘杀硎?，當(dāng)前裝飾行業(yè)正持續(xù)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化方向升級(jí)，激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，市場(chǎng)不僅考驗(yàn)著裝企的基本功、性價(jià)比，更考驗(yàn)著企業(yè)的創(chuàng)新能力，“無(wú)論是服務(wù)方式、產(chǎn)品組合，還是工藝交付，這都需要花費(fèi)力氣”。

以用戶為中心

重拳改革工程交付體系

裝修的本質(zhì)是提供服務(wù)，服務(wù)的核心是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者訴求。

“這是美迪裝飾的機(jī)遇，也是美迪裝飾的使命?！辩娋粘杀硎?，2023年美迪將圍繞品質(zhì)進(jìn)行全面升級(jí)，以用戶思維調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式，讓客戶簡(jiǎn)單易懂地了解并感受到美迪產(chǎn)品的價(jià)值所在。

重拳改革工程交付體系，提升客戶對(duì)工程交付的滿意度，也是2023年美迪裝飾的主要發(fā)力點(diǎn)之一。

“每一位師傅即是在建項(xiàng)目的第一責(zé)任人，客戶滿意度直接與師傅收入掛鉤?！辩娋粘杀硎荆把b修到家”的充分運(yùn)用，讓所有裝修過(guò)程中的問(wèn)題能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并解決，讓每一位美迪用戶裝修無(wú)憂，省心、省力、省時(shí)。

穩(wěn)中求進(jìn)

推動(dòng)家居家裝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

事實(shí)上，用戶思維、提升交付并不是剛剛提出來(lái)的。在過(guò)去的2022年，美迪裝飾也一直在努力踐行。

2022年，美迪裝飾將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工與互聯(lián)網(wǎng)科技雙重優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，推出了“生態(tài)量房”“720 度全房全景”的前置服務(wù)以“一盤一圈”“裝修到家”等在線精準(zhǔn)服務(wù)，助推美迪服務(wù)數(shù)智化，并走在了行業(yè)前列。

也是這一年，在2022 年湖南省“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題研討會(huì)上，美迪裝飾被評(píng)為家裝企業(yè)唯一維權(quán)服務(wù)站；在《健康湖南促進(jìn)行》活動(dòng)上，省疾控中心與美迪裝飾聯(lián)合發(fā)布了《湖南省家裝環(huán)保白皮書》。

如今，美迪裝飾家裝特權(quán)月活動(dòng)啟動(dòng)，帶來(lái)35項(xiàng)權(quán)益升級(jí)，以裝修質(zhì)量和服務(wù)的雙重提升重新定義行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。

“一直以來(lái)，美迪裝飾以實(shí)際行動(dòng)踐行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。”鐘菊成表示，2023年，美迪裝飾將繼續(xù)穩(wěn)中求進(jìn)打造最佳的客戶價(jià)值，推動(dòng)家居家裝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來(lái)源：紅網(wǎng)作者：黃怡萍編輯：甘偉萍